饒文華
勞動業轉職

他拿一手爛牌 曾窮到吃10元麵包度日 卻在這家房仲打出好牌 逆襲變身單月成交上億元王牌店長

單親、貧窮、寄人籬下,是他人生的開始;20歲,踏入房仲業,台灣房屋幫他把一手爛牌打成一手好牌,搖身一變成為單月最高成交金額10億元的超級王牌店長,並連續兩年榮獲集團冠軍,人生從谷底攀上高峰,他,是台灣房屋桃園南平直營店店長饒文華。「二哥(台灣房屋集團總裁彭培業)面試時,要我牢牢記住『堅持就贏,努力就贏,我一定贏。』我到現在都還放在心上。」這句話深深烙印在饒文華心中20年,成為他在台灣房屋奮鬥的動力泉源。

很難想像, 風度翩翩、溫文儒雅、滿臉笑容、熱情陽光的饒文華,一出生就拿了「一手爛牌」。從小,父母離異,住親戚家寄人籬下,放學遇到下雨,沒有傘的他在雨中奔跑,同學卻有父母接送,舒服的坐在車上從他身旁呼嘯而過。作文要寫《我的爸爸》、《我的媽媽》,他腦中一片空白。漸漸的,他學會把不安、悲傷的心情藏起來,換上逞凶鬥狠的偽裝保護色。訓導主任邀請他進入劍道校隊,不服輸的個性從此展現。國中、高中榮獲全國劍道冠軍,贏得保送大學的機會,但他一想到每次伸手要學費時,大人們推來推去,很久才給,讓他毅然放棄升學。高中畢業後做過外送員、加油站員工、電子工廠技術員、撞球場店長,用玩票性質體驗社會百態。直到當兵才收起玩心,認真思考究竟要從事哪一行才適合自己。

5萬元X12個月+12萬ESG+年度服務獎金
窮過苦過找到適才適所舞台很感恩

由於窮過、苦過,最窮時,只能吃10元草莓麵包度日,極度渴望賺錢的饒文華,最後決定退伍後挑戰房仲業務工作。而在各家房仲品牌中,他選擇提供每月5萬元底薪保障、又有完整教育訓練的台灣房屋。「我只有高中學歷,公司不但給我底薪,還願意花時間把我訓練成一位專業不動產經紀人員,讓我覺得很感恩、很滿足。」饒文華說。

然而,入行前7個月,饒文華業績掛零,每個月徘徊在被淘汰邊緣,但他選擇背水一戰、全心投入,一天當兩天用,兩天當三天用:揹著一大袋傳單,從桃園中正路頭發到中正路尾;調出桃園每一家7-11店面謄本,親自拜訪屋主;即使屋主已經委託其他房仲銷售,也照樣登門拜訪;參加各種活動,拓展人脈,累積客戶名單、勤勞聯繫追蹤,學習從每一次聊天中挖掘客戶需求,培養出生意人察言觀色、開發銷售的敏銳度。

「我剛入行的時候,什麼都不懂,也曾低潮過,唯一能夠平復自己的方法,就是更認真的把事情做好。房仲業務工作參雜很多技巧,不是那麼簡單,我沒有台清交高學歷,我就必須花更多時間投入,投入的不只是時間,還要投入想法,很多面向,但只要持續追求進步,就有機會賺到比台清交高學歷畢業生,還要更高的收入。」饒文華堅定地說。

新人時期,白天,饒文華把每一分鐘花在大量拜訪行程上;中午別人休息,他繼續工作;晚上回到家,他對著鏡子練習微笑、調整表情、說話技巧,並試著揣摩銀行業、空服員服務VIP、頭等艙客人時溫柔客氣的語調、口氣,希望讓客戶覺得跟自己相處、談話很舒服。

帶人帶心營造和諧氛圍 業務留任率超高戰力十足

透過每天持之以恆地苦練、精進專業,加上強大紀律與執行力,終於,在入行第8個月抓到訣竅,正式打破鴨蛋,成交第一筆案件。之後越做越得心應手,在入行第1年3個月,單月成交6件,從此月月成交。在業務生涯7年中,有4年是桃園區冠軍,3年是第二名。帶著超級業務員光環,饒文華被拔擢為桃園南平直營店店長,第一個月就拿下集團總冠軍,今年更是連續3個月,每個月成交金額近2億元,而這樣的超高績效,團隊成員只有8人,戰力驚人。

最特別的是,桃園南平直營店在饒文華帶領下,業務留任率相當高,這都得歸功於饒文華的「店長學轉型」,從一開始的軍事化高壓管理,到桃園區總經理邱繼緯與他分享善的循環、管理的藝術與技巧後,他試著改變自己,以「真誠幫助、無私奉獻」對待同仁,用讚美、表揚、包容,取代公開責罵,用講道理、循循善誘方式,營造良好的團隊氛圍,鼓勵新人至少給自己2年的時間,以學徒制的精神,認真學習。並持續以身作則,親自陪同業務前往第一線,共戰共享。在帶人帶心下,不僅鼓舞士氣,團隊業績也變得更好,業務留任率自然提高,有志一同朝集團三連霸冠軍邁進。

ESG+房仲業第一品牌加持 上億大型專委物件暴增
高達7成直營聯賣成交率助攻 業績蒸蒸日上

回顧這20年,饒文華最感謝的是台灣房屋提供一個制度完善的發展舞台,包括每週、每月線上與實體教育訓練,讓他即使再忙,都可以即時掌握房地產最新趨勢、稅務法規等新知,更有法務、地政士等專業團隊協助解決客戶疑難雜症。更讓其他房仲品牌無法超越的是,台灣房屋建立高達近7成的直營聯賣系統,讓桃園、新竹物件可以零時差的跨區快速流通,數百名業務彼此宛如兄弟姊妹般互相信任、跨店無縫合作,加速配對提高成交率。再加上台灣房屋十幾年前投入植樹造林,逐步擦亮ESG+房仲業第一品牌。近幾年在新竹關西買下6千坪土地,用創新設計導入ESG概念,打造亞洲健康智慧園區,開創台灣樂齡住宅新指標。

在ESG+第一領導品牌光環下,桃園南平直營店陸續接獲4億、8億元的大型委託物件,業績蒸蒸日上。饒文華滿懷感恩的說:「很多人問我,怎麼不去加盟店,獎金更高?但對我來說,加盟店單一店東規模小、資源不夠多,反觀台灣房屋,不是一間普通的房仲,而是一間擁有40年歷史、屹立不搖的高知名度房仲,有強大的行銷資源、後勤支援、教育訓練,在大品牌光環下,客人對我的信任度更高,可以接到專任委託的案件金額也一定會比加盟店還要大,我留在台灣房屋打拚,才能發揮更大的價值。」

人生,拿了一手爛牌又如何?沒有傘的孩子,才會在雨中盡力奔跑,跑出自己的一片天。饒文華用自己的生命故事證明,選擇對的行業,選擇對的公司,只要肯拚,肯努力,命運可以被改變,爛牌也可以換成好牌,成為人生贏家。而饒文華從一無所有,到年薪千萬,靠著「努力就贏,堅持就贏,我一定贏」這個信念,找到屬於自己的成功道路,入行20年,拚搏的動力、不服輸的精神、服務客戶的熱情依舊滿滿,而他也將會繼續在台灣房屋ESG+大品牌舞台上,成就更卓越的自己。

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